黑龙江网络广播电视台讯 市民张女士向记者反映，她在网上低价团购了一瓶化妆品，可收到货打开包装发现，花96元钱竟然买了一个空瓶子。

据张女士介绍，6日，她在网上看到一个低价团购化妆品的信息，便登录了“染妆网”。看到自己用过的某品牌眼部打底霜打3.5折销售，只卖88元加8元运费，便购买了。11日，她收到邮件，打开包装一看，盒子里只有一个空瓶子。她马上登录该网站，找到一个客服电话，可多次拨打始终无人接听。在网站上找到“退换货”的区域，就是点不开。她在包装上发现发货商家留的是北京电话，她拨打过去，结果此号码已停止使用。这个网站没有类似支付宝的服务，她的钱已经划走，而商家却找不到了。

市消协消保处有关人士表示，去年该部门接到数百起有关网购的投诉，网购属于非现场购物，由于商家或远在千里之外，或很难找到，一旦出现消费纠纷，消费者往往很难维权。有关人士提醒，进行网购时，消费者一定要谨慎，尽量选择货到付款或交易平台提供带有第三方保障功能的支付方式。